Tabla de contenidos
1. Paso previo
Antes de comenzar a trabajar sobre el desarrollo, hay que definir, de manera interna, cuál es nuestra misión y visión del negocio.
De manera conjunta, deberá quedar bien definida la razón de existencia de la marca. El por qué y el para qué existimos.
Este estudio rápido de cómo crear una marca es un paso previo a como hacer un plan de marketing digital o si no, independiente.
Ya que cuando vamos a crear una marca no vamos a pensar en la empresa, si no, más bien en el branding de esta, luego la forma de trabajar y de desarrollar el modelo de negocio es totalmente diferente a la creación de una marca.
2. DAFO
Mediante un análisis DAFO se pondrán de manifiesto lo realmente interesante de la marca: Sus fortalezas y las oportunidades.
Teniendo en cuenta las amenazas y debilidades.
Conocernos a nosotros mismos para plasmarlo en la cultura de la marca, la transparencia a la hora de mostrar lo que nos apasiona y lo que mejor se nos dé para definir bien nuestros objetivos internos a la hora de la puesta en marcha.
Debemos conocer a la competencia, cómo juega, en qué dirección se está moviendo y muy importante, dónde está fallando y cuáles son sus debilidades.
3. Branding
Una vez tengamos claro lo anterior, podemos empezar a trabajar en el desarrollo de la marca.
Empezaremos definiendo los objetivos que pretendemos alcanzar en los diferentes tiempos que se establezcan para cada uno. Una vez fijados, diseñaremos la estrategia para alcanzarlos.
Para llevarla a cabo de manera exitosa, necesariamente tendremos que conocer a nuestro cliente, qué queremos de él, cómo vamos a atraerlo, qué vendemos que nos hace tan especial para él.
La manera de expresarle nuestros productos será clave para su captación:
- ¿Qué nos hace diferente?
- El precio
- Diferenciación en calidad
- Un mix de las 2
¿Cómo queremos hacerle sentir nuestra diferencia? En el punto físico de venta, todo tiene que estar milimétricamente medido.
Si queremos dar sensación de calidad, nuestra distribución y posicionamiento de productos no puede ser igual que si lo que queremos es dar sensación de productos baratos.
La atención del cliente exactamente lo mismo, un claro ejemplo: PRIMARK VS EL CORTE INGLÉS.
Nuestra imagen de marca tiene que ir de la mano de lo que queremos mostrar, a tener en cuenta colores corporativos, logotipo, indumentaria del personal, packaging, servicio postventa, resolución de problemas etc.
La marca.
Ir más allá del producto, tenemos que explorar cómo nuestra marca va a mejorar de manera tangible la vida de la gente y el papel que va a jugar en la sociedad.
- Identificar los beneficios personales.
- Beneficios colectivos.
- Beneficios funcionales.
| La pasión
De la marca |
| Propósito de marca |
| En qué
Somos buenos, en qué destacamos |
| Qué necesita
El mundo |
Para saber cómo vamos a mejorar la vida de las personas de manera tangible habrá que ver la relación entre la promesa de nuestra marca con los propósitos de la misma.
Últimos aspectos
Propuesta de valor:
¿Qué es una propuesta de valor?
- Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación.
- Muestra claramente un beneficio (valor)
- Cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a ti y no a la competencia (diferenciación)
¿Cómo debe ser una propuesta de valor?
- Simple
- Directa
- Honesta
- Creíble
La forma que otorgas al producto que vendes
-
-
- Eres único?
- De nicho?
- El más barato?
- El que más producto tiene?
- El de mejor UX?
-
¿Qué es lo que necesitan los clientes?
- Confianza
- Facilidad de compra (UX y usabilidad)
- Productos o servicios atractivos(Cantidad de referencias que vendes, precio de tus productos, …)
- Sin barreras de pago (Tipos de medios de pago)
- Logística adecuada (Métodos de envío)
¿Por qué repetirían tus clientes?
- Satisfacción con el producto
- Atención al cliente
- Programas de afiliación
- UX postventa
- Porque han cumplido sus expectativas
- Eres el experto
- Generas confianza a través de la relación personal
- Implementas servicios o sistemas que antepongan los problemas
- Automatizas lo que deba ser rápido, no haces esperar
- Mides al equipo de atención al cliente por KPIs y lo incentivas según la satisfacción del cliente
- Realizas ofertas que realmente necesita
- No mal gastas su tiempo, ni tampoco eres agresivo con el número de comunicaciones que envías
- Eres capaz de sorprender positivamente con detalles
Bueno espero que te haya servido de algo este artículo donde te conté cómo crear una marca y hacerte tu propio branding. Lo más importante es cumplir todo lo que te propongas y seguir hasta el final con la identidad que quieras dar a tu marca.
Para ello, lo mejor que puedes hacer a la hora de crear una marca, es ponerlo todo por escrito y tenerlo en lugar que esté a mano para ir a por él y revisarlo de vez en cuando así nunca perderás el norte y llevarás tu marca a buen puerto.
Crear una marca no es tan fácil como parece, más bien es de lo más complejo a la hora de crear una empresa, es mucho más difícil que conseguir seguidores en Instagram aunque parezca una tontería, pero es así.
